offlineedilsonbt#1
Membro
Ter 27 Set 2011, 14:09
Estou com este note aqui e gostaria de algumas sugestões dos amigos!
é o seguinte:
Defeito reclamado: Não reconhece dispositivo wireless e as vezes só dá video se iniciar em modo de segurança
-O cliente chegou com um laudo de outra assistencia técnica, diagnosticando problema na placa mãe chipset BGA.
Vamos aos testes que já fiz:
S.O. Windows 7
Ao ligar, determinadas vezes não aparece imagem na tela, é rebootado e o problema persiste, entra no windows normalmente porém sem imagem.
conectei a um monitor externo e através da hotkey fn+f4 apareceu imagem, tanto no note como no monitor externo, porém a wireless havia sumido.
Rebootei várias vezes e nada, simplesmente sumiu o adaptador (não aparece nem como dispositivo desconhecido),
Reiniciei várias vezes e o vídeo só aparece se precionar a hotkey para alternar entre monitores, (sem nada plugado na VGA) depois demora a ocorrer de novo, do mesmo modo
a wireless que do nada volta a aparecer.
Se entrar no modo de segurança com rede funciona beleza.
monitorei as temperaturas com o Everest
processador fica entre: 48º e 60º
GPU fica entre 55º e 70º
submentendo a um teste de stress a máquina resetou
religuei e repeti o teste, (não resetou mais) o processador chegou a 88º
Já vi casos em que os sintomas de ausência de wireless relacionan-se com a BGA, pode ser?
Relatório Everest:
--------[ EVEREST Ultimate Edition ]------------------------------------------------------------------------------------
Versão EVEREST v4.00.976/pt
Módulo de Benchmark 2.1.184.0
Homepage http://www.lavalys.com/
Tipo de relatório Assistente de relatórios
Computador EVANDRO-PC
Gerador Evandro
Sistema operacional Microsoft Windows Vista Ultimate 6.1.7600
Data 2011-09-27
Hora 13:07
--------[ Sumário ]-----------------------------------------------------------------------------------------------------
Computador:
Tipo de Computador PC baseado em ACPI x86 (Mobile)
Sistema operacional Microsoft Windows Vista Ultimate
Service Pack do Sistema Operacional -
Internet Explorer 8.0.7600.16385
DirectX DirectX 10.0
Nome do Computador EVANDRO-PC
Nome do usuário Evandro
Nome do domínio Evandro-PC
Data / Hora 2011-09-27 / 13:07
Placa mãe:
Tipo de processador Mobile DualCore AMD Turion 64 X2 TL-62, 2100 MHz (10.5 x 200)
Nome da Placa Mãe Hewlett-Packard HP Pavilion tx2000 Notebook PC
Chipset da Placa Mãe nVIDIA GeForce Go 6150, AMD Hammer
Memória do Sistema 2944 MB (DDR2-667 DDR2 SDRAM)
Tipo de BIOS Phoenix (04/18/08)
Monitor:
Adaptador gráfico GeForce Go 6150 (128 MB)
Adaptador gráfico GeForce Go 6150 (128 MB)
Acelerador 3D nVIDIA GeForce Go 6150
Monitor Monitor Genérico PnP [NoDB]
Multimídia:
Adaptador de som Realtek ALC862 @ nVIDIA nForce 430 (MCP51) - High Definition Audio Controller
Armazenamento:
Controladora IDE Controlador de canal duplo padrão PCI IDE
Controladora IDE NVIDIA nForce Serial ATA Controller
Disco rígido WDC WD25 00BEVS-60UST SCSI Disk Device (232 GB)
Drive óptico Slimtype DVD A DS8A1H ATA Device
Status dos discos rígidos SMART Desconhecido
Partições:
C: (NTFS) 238372 MB (164148 MB livre)
Tamanho total 232.8 GB (160.3 GB livre)
Dispositivos de entrada:
Teclado Dispositivo de teclado HID
Teclado Standard 101/102-Key or Microsoft Natural PS/2 Keyboard with HP QLB
Mouse Mouse compatível com HID
Mouse Synaptics PS/2 Port TouchPad
Rede:
Endereço IP principal 127.0.0.1
Endereço MAC principal 00-1E-68-69-93-9F
Adaptador de Rede Dispositivo Bluetooth (Rede Pessoal)
Adaptador de Rede NVIDIA nForce Networking Controller
Modem Motorola SM56 Data Fax Modem
Dispositivos:
Impressora Fax
Impressora Microsoft XPS Document Writer
Controladora USB1 nVIDIA nForce 430 (MCP51) - OHCI USB 1.1 Controller
Controladora USB2 nVIDIA nForce 430 (MCP51) - EHCI USB 2.0 Controller
Dispositivos USB AuthenTec Inc. AES1610
Dispositivos USB Dispositivo de Entrada USB
Dispositivos USB Dispositivo de Entrada USB
Dispositivos USB Generic USB Hub
Dispositivos USB HP Integrated Bluetooth module
Dispositivos USB HP Webcam
Dispositivos USB USB Composite Device
Dispositivos USB USB Composite Device
Bateria Adaptador de CA da Microsoft
Bateria Bateria de Método de Controle Compatível com ACPI da Microsoft
Bateria Microsoft Composite Battery
DMI:
Distribuidor da BIOS - DMI Hewlett-Packard
Versão da BIOS - DMI F.08
Fabricante do Sistema - DMI Hewlett-Packard
Nome do Sistema - DMI HP Pavilion tx2000 Notebook PC
Versão do sistema - DMI Rev 1
Número de série do Sistema - DMI CNF8201LKV
UUID do Sistema - DMI 434E4638-3230314C-4B56001E-6869939F
Fabricante da Placa Mãe - DMI Quanta
Nome da Placa Mãe - DMI 30E5
Versão da Placa Mãe - DMI 88.0A
Número de série da Placa Mãe - DMI None
Fabricante do chassis - DMI Quanta
Versão do chassis - DMI N/A
Número de série do chassis - DMI None
Identificador do chassis - DMI
Tipo de chassis - DMI Notebook
é o seguinte:
Defeito reclamado: Não reconhece dispositivo wireless e as vezes só dá video se iniciar em modo de segurança
-O cliente chegou com um laudo de outra assistencia técnica, diagnosticando problema na placa mãe chipset BGA.
Vamos aos testes que já fiz:
S.O. Windows 7
Ao ligar, determinadas vezes não aparece imagem na tela, é rebootado e o problema persiste, entra no windows normalmente porém sem imagem.
conectei a um monitor externo e através da hotkey fn+f4 apareceu imagem, tanto no note como no monitor externo, porém a wireless havia sumido.
Rebootei várias vezes e nada, simplesmente sumiu o adaptador (não aparece nem como dispositivo desconhecido),
Reiniciei várias vezes e o vídeo só aparece se precionar a hotkey para alternar entre monitores, (sem nada plugado na VGA) depois demora a ocorrer de novo, do mesmo modo
a wireless que do nada volta a aparecer.
Se entrar no modo de segurança com rede funciona beleza.
monitorei as temperaturas com o Everest
processador fica entre: 48º e 60º
GPU fica entre 55º e 70º
submentendo a um teste de stress a máquina resetou
religuei e repeti o teste, (não resetou mais) o processador chegou a 88º
Já vi casos em que os sintomas de ausência de wireless relacionan-se com a BGA, pode ser?
Relatório Everest:
--------[ EVEREST Ultimate Edition ]------------------------------------------------------------------------------------
Versão EVEREST v4.00.976/pt
Módulo de Benchmark 2.1.184.0
Homepage http://www.lavalys.com/
Tipo de relatório Assistente de relatórios
Computador EVANDRO-PC
Gerador Evandro
Sistema operacional Microsoft Windows Vista Ultimate 6.1.7600
Data 2011-09-27
Hora 13:07
--------[ Sumário ]-----------------------------------------------------------------------------------------------------
Computador:
Tipo de Computador PC baseado em ACPI x86 (Mobile)
Sistema operacional Microsoft Windows Vista Ultimate
Service Pack do Sistema Operacional -
Internet Explorer 8.0.7600.16385
DirectX DirectX 10.0
Nome do Computador EVANDRO-PC
Nome do usuário Evandro
Nome do domínio Evandro-PC
Data / Hora 2011-09-27 / 13:07
Placa mãe:
Tipo de processador Mobile DualCore AMD Turion 64 X2 TL-62, 2100 MHz (10.5 x 200)
Nome da Placa Mãe Hewlett-Packard HP Pavilion tx2000 Notebook PC
Chipset da Placa Mãe nVIDIA GeForce Go 6150, AMD Hammer
Memória do Sistema 2944 MB (DDR2-667 DDR2 SDRAM)
Tipo de BIOS Phoenix (04/18/08)
Monitor:
Adaptador gráfico GeForce Go 6150 (128 MB)
Adaptador gráfico GeForce Go 6150 (128 MB)
Acelerador 3D nVIDIA GeForce Go 6150
Monitor Monitor Genérico PnP [NoDB]
Multimídia:
Adaptador de som Realtek ALC862 @ nVIDIA nForce 430 (MCP51) - High Definition Audio Controller
Armazenamento:
Controladora IDE Controlador de canal duplo padrão PCI IDE
Controladora IDE NVIDIA nForce Serial ATA Controller
Disco rígido WDC WD25 00BEVS-60UST SCSI Disk Device (232 GB)
Drive óptico Slimtype DVD A DS8A1H ATA Device
Status dos discos rígidos SMART Desconhecido
Partições:
C: (NTFS) 238372 MB (164148 MB livre)
Tamanho total 232.8 GB (160.3 GB livre)
Dispositivos de entrada:
Teclado Dispositivo de teclado HID
Teclado Standard 101/102-Key or Microsoft Natural PS/2 Keyboard with HP QLB
Mouse Mouse compatível com HID
Mouse Synaptics PS/2 Port TouchPad
Rede:
Endereço IP principal 127.0.0.1
Endereço MAC principal 00-1E-68-69-93-9F
Adaptador de Rede Dispositivo Bluetooth (Rede Pessoal)
Adaptador de Rede NVIDIA nForce Networking Controller
Modem Motorola SM56 Data Fax Modem
Dispositivos:
Impressora Fax
Impressora Microsoft XPS Document Writer
Controladora USB1 nVIDIA nForce 430 (MCP51) - OHCI USB 1.1 Controller
Controladora USB2 nVIDIA nForce 430 (MCP51) - EHCI USB 2.0 Controller
Dispositivos USB AuthenTec Inc. AES1610
Dispositivos USB Dispositivo de Entrada USB
Dispositivos USB Dispositivo de Entrada USB
Dispositivos USB Generic USB Hub
Dispositivos USB HP Integrated Bluetooth module
Dispositivos USB HP Webcam
Dispositivos USB USB Composite Device
Dispositivos USB USB Composite Device
Bateria Adaptador de CA da Microsoft
Bateria Bateria de Método de Controle Compatível com ACPI da Microsoft
Bateria Microsoft Composite Battery
DMI:
Distribuidor da BIOS - DMI Hewlett-Packard
Versão da BIOS - DMI F.08
Fabricante do Sistema - DMI Hewlett-Packard
Nome do Sistema - DMI HP Pavilion tx2000 Notebook PC
Versão do sistema - DMI Rev 1
Número de série do Sistema - DMI CNF8201LKV
UUID do Sistema - DMI 434E4638-3230314C-4B56001E-6869939F
Fabricante da Placa Mãe - DMI Quanta
Nome da Placa Mãe - DMI 30E5
Versão da Placa Mãe - DMI 88.0A
Número de série da Placa Mãe - DMI None
Fabricante do chassis - DMI Quanta
Versão do chassis - DMI N/A
Número de série do chassis - DMI None
Identificador do chassis - DMI
Tipo de chassis - DMI Notebook
Última edição por edilsonbt em Dom 02 Out 2011, 00:45, editado 1 vez(es) (Motivo da edição : Resolvido (encaminhado para reballing))